Красота в кризис: как индекс губной помады помогает понять поведение клиентов и перестроить бьюти-бизнес

8 апреля, 2025

Рубрики: Блог

Когда экономика начинает лихорадить, большинство сфер испытывают спад: люди сокращают расходы, откладывают крупные покупки и начинают экономить. Но в этот момент на арену выходит интересный феномен, который может стать подсказкой для каждого бьюти-мастера: индекс губной помады.

Красота в кризис: как индекс губной помады помогает понять поведение клиентов и перестроить бьюти-бизнес

Что такое индекс губной помады?

Термин Lipstick Index (индекс губной помады) ввел Леонард Лаудер, председатель совета директоров косметического гиганта Estée Lauder, в начале 2000-х годов. Он заметил, что в периоды экономических спадов продажи губной помады, наоборот, растут. Почему? Потому что женщины продолжают стремиться к красоте и хорошему настроению, даже если на многое другое денег не хватает.

Губная помада становится доступной роскошью, способом почувствовать себя привлекательной, ухоженной и уверенной — даже в трудные времена. Этот феномен хорошо иллюстрирует более широкую тенденцию: в кризис женщины не перестают заботиться о себе, они просто меняют свои привычки и предпочтения.

Как кризис влияет на бьюти-сферу?

Экономический спад трансформирует бьюти-сферу, но не уничтожает её. Вот основные изменения:

1. Снижается спрос на дорогие процедуры

Лазерные процедуры, инъекции и сложные уходы становятся менее доступными.
Многие клиентки откладывают дорогие услуги, особенно те, которые требуют регулярности.

2. Растет популярность «маленьких удовольствий»

В тренде услуги, которые быстро дают видимый эффект: окрашивание бровей, шугаринг, массаж лица, уход за руками.
Увеличивается спрос на экспресс-процедуры и мини-версии популярных ритуалов.

3. DIY и домашний уход

Женщины начинают больше экспериментировать дома, но нуждаются в профессиональной поддержке.
Растёт интерес к консультациям, обучающим видео и мини-курсам по уходу за кожей.

4. Люди продолжают покупать косметику — но вдумчиво

Косметика среднего ценового сегмента чувствует себя лучше люкса.
Упор делается на качество, пользу и универсальность продукта.

Что это значит для мастеров и специалистов?

Кризис — это не конец, а шанс. Ниже — практичные советы, как адаптировать бьюти-бизнес и даже расшириться в сложные времена.

1. Переформатируйте прайс и предложения

Создайте «антикризисные» пакеты услуг: мини-процедуры, курсы, абонементы.
Добавьте экспресс-услуги с фокусом на быстрое преображение.

2. Продвигайте идею «доступной роскоши»

Продавайте не просто процедуру, а способ подарить себе радость и заботу.
Коммуницируйте с клиентами на эмоциональном уровне: «Ты этого достойна даже сейчас».

3. Онлайн-консультации и обучение

Предложите клиентам онлайн-курсы и вебинары по уходу за кожей, макияжу, эпиляции в домашних условиях.
Запускайте персональные консультации: клиенты ценят профессиональное мнение и поддержку.

4. Продажа косметики и уходовых средств

Подберите для клиентов базовые наборы домашнего ухода и обучите их, как ими пользоваться.
Сделайте акцент на эффективность, экономичность и многофункциональность средств.

5. Эмоциональный контакт — важнее, чем когда-либо

В кризис люди ищут не просто мастера, а человека, с которым тепло и спокойно.
Поддерживайте контакт в соцсетях, делитесь советами, рассказывайте, как вы справляетесь с трудностями.

Как использовать индекс губной помады в стратегии?

Делайте ставку на то, что клиенты продолжат ухаживать за собой, но будут более рациональны.
Продвигайте простые и доступные продукты и услуги, при этом не снижая качество.
Создавайте ощущение: «Ты заботишься о себе с умом и любовью».

Заключение

В кризис клиенты меняются, но не исчезают. Индекс губной помады — это напоминание: красота и уход за собой остаются важной частью жизни женщины в любые времена. Бьюти-мастера, которые готовы перестроиться, проявить гибкость и сочувствие, не только удержат своих клиентов, но и привлекут новых.

Не бойтесь перемен — используйте их как точку роста. И пусть каждая помада, маска или массаж станет не просто услугой, а поддержкой, которая действительно важна.